今儿个,咱来聊聊咋给农业银行打电话这事儿。前阵子,我那张农行卡出点小问题,急需联系客服解决,结果这电话打得我,那叫一个“酸爽”!
摸索过程
我直接拨95599,心想着这官方客服电话肯定没错。结果,听筒里传来一长串的语音提示,什么“个人业务请按1”、“对公业务请按2”……听得我头都大。好不容易按提示操作一通,结果不是转接到其他业务,就是一直“嘟嘟嘟”占线,压根儿就没人接听!
我这心里那个急!咋办?我开始在网上到处找法子。有人说直接按“0”转人工,我试,有时候能行,有时候还是转到语音提示里去,循环往复,简直!
后来我又看到有人说,农行有个啥“掌上银行”APP,能找到专属客户经理。我赶紧下个,按步骤操作:
- 打开APP。
- 一顿操作猛如虎,结果告诉我,我这卡没有专属客户经理!这……白忙活一场!
继续摸索
我不死心,继续在网上扒拉各种攻略。看到有人说,高峰时段电话难打,建议错峰拨打。我想想也是,大中午的,估计大家都吃饭休息去,客服也忙不过来。于是我等到下午三四点钟再试,别说,这回还真让我给接通人工客服!
不过接通之后,客服人员告诉我,我这问题她处理不,得转到信用卡部门。然后,我又是一顿等,等转接……
总结经验
问题总算是解决。但这回打电话的经历,也让我总结几点经验:
- 95599是没错,但直接转人工不一定每次都灵。
- 高峰时段真难打,尽量避开上午10点到11点,下午2点到3点这个时间段。
- 如果不是啥急事,可以用用那个“掌上银行”APP,万一你也有专属客户经理,不过我没有。
- 可以试试拨打95599后按“7”转综合客服,再让人工帮忙转接。
- 如果专门是信用卡的事情,拨打95599后按“4”转到信用卡客服。
给农业银行打电话这事儿,有时候真得看运气,也需要耐心和一点点小技巧。希望我的这回经历能帮到大家,少走点弯路!
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