话说前两天,我有个快递到,显示派送中,可等一天都没见着影儿。这心里就有点急,毕竟里头的东西还挺重要的。我就想着,得赶紧联系一下圆通客服,问问这快递到底啥情况。
我直接在手机上翻通讯录,想找找之前有没有存过圆通的客服电话。结果,翻个底朝天也没找着。没办法,只能上网搜。
打开浏览器,输入“圆通客服电话”,一搜,嚯,出来一堆结果。我随便点开几个,发现大部分都指向一个号码:95554。这号码看着还挺正规的,应该是官方的。
拨打95554
我赶紧打开手机的拨号界面,输入95554,然后拨出去。
电话接通后,先是一段语音提示,balabala说一堆,大概就是欢迎拨打圆通客服热线之类的。我耐着性子听完,然后根据语音提示操作。好像是说要转人工服务,具体按几我记不清,反正听到“人工服务”就按对应的数字。
- 第一次尝试:按完之后,等一会儿,结果自动挂断。
- 第二次尝试:我又重新拨一次,这回换个数字试试,结果还是不行。
这下我有点懵,难道是我操作不对?我又仔细看看网上搜到的信息,有人说直接拨打95554,然后一直等着,就能转到人工服务。我决定再试一次。
第三次尝试
我又拨打95554,这回我啥也没按,就一直等着。等好一会儿,终于听到转人工服务的提示音!谢天谢地,总算接通人工客服。
接通后,我和客服小姐姐说明情况,提供快递单号。她帮我查一下,告诉我快递正在派送中,预计下午就能送到。我这才松口气。
这回找圆通人工客服的经历还算顺利,虽然中间有点小波折,但最终还是解决问题。以后再遇到类似情况,我就知道该怎么做:直接拨打95554,然后耐心等待转人工服务就行。
不过这里也想给圆通提个小建议,能不能把人工客服的入口做得更明显一点?这样大家找起来也更方便嘛
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