如何做好饭店服务员,这个职位要怎样做好或者怎样才不至于被开除?
利用寒假去当服务员,也是一个不错的选择,可以借此机会锻炼自己,磨练自己的意志。在此,我提出以下经验,供你参考:
1、不迟到,不早退。
遵守单位的上下班制度,按时上班不迟到,不到下班时间不早退,一定要有时间观念,这样也能给领导留下好印象。
2、吃苦耐劳,积极勤奋。
作为一名服务员,可能会长时间的站着,不会太轻松,因此一定要有吃苦耐劳、勤奋肯干的精神,不偷懒、不抱怨、不发牢骚,积极主动的完成本职工作或者领导交给的其它任务,做到今日事今日毕。
3、微笑服务。
作为一名服务员,要时常面带微笑的服务每一位顾客,微笑的服务可以给顾客带来好心情,让顾客有一种温暖的感觉,你的微笑也可以感染到身边的每一位同事。有时候难免会遇到心情不好的顾客对你发脾气,这时不要冲动的对顾客发脾气,静下心来,安抚好顾客的心情,微笑的解决事情。把问题处理的完美了,才可以更好的受到领导的青睐。
4、和同事和睦相处,处好人际关系。
作为一名新人服务员,刚进入工作岗位中,对工作流程、工作内容等一知半解,免不了要请教前辈同事,免不了要请他们多多指点,这样可以让你更快适应工作,所以和同事一定要处理好人机关系,这样在工作中才会干的顺心,领导也会对你另眼相看。
总之,作为服务行业的服务员,有句话形容的很贴切“顾客就是上帝”,在工作中要全心全意的服务好每一位顾客,学会换位思考,多多站在顾客的角度去思考,这样顾客才不会流失。
在餐馆里打工怎样做才能讨老板喜欢?
这个我就是做餐饮的,其实你想得到老板的喜欢,做到以下几点就可以了:
第一:脚踏实地,忠诚肯干
为什么要这么说,现在做餐饮的工作人员越来越少,流动性也越来越大,造成餐饮人员非常紧张,这是餐饮界普遍要面对“人工荒”的问题,而正是“人工荒”可以给那些真正想做餐饮的人,给予很多机会,所以你在岗位上要勇于吃苦耐劳,更不要被好吃懒做的老员工带坏,上面按排的工作别的同事不愿做的你就去做,不要怕吃亏,有时遇到工作很烦很想辞职不干的冲动时,千万冷静不能表现出来,因为任何行业都会有这样那样的问题出现,如果遇事就辞职不干的现象出来,就会留下不好的印象,上面也就不会把升级的机会给你,所以在一个地方必须要有时间的沉淀工作经验的积累,时间一久这样就很容易得到上级及老板的赏识。第二:积极上进,爱学习
在岗位上除了吃苦耐劳外,还要善于学习,如果你在前台,就要善于独立解决餐饮遇到的各种“客诉”不会就去学,勇于请教上级,会迎客送往,会和客人打成一遍,成为朋友。如果是后厨,就要善于节约不会浪费原材料,对于切配速度技能要掌握,炒菜流程熟于心,多炒员工餐提升自己的炒菜技能,时刻准备着机会的到来,正所谓“路遥知马力,日久见人心”做好以上2点,我相信成为店里的骨干核心成员,时间不会太久。
服务员有上升空间吗?
要看你做哪里的餐饮服务员,比如说大酒店那种的话还是可以的,但是要坚持,餐饮服务员流动性非常大,你只要坚持就有很大的上升空间,极有可能上升到管理层,但还是要你自身努力。小餐馆的就没办法了
服务员的基本准则?
餐饮服务基本要求: 礼节、礼貌:友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。 要求:语言美:谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象,用好敬语和准确地用好称呼等。 仪容、仪表: A 仪表要求: 着装:要整洁整齐,上班穿工作服务,经常保持整齐干净,裤长合适,在消失这前更换,衣带内不装多余的物品。不可敞胸,服务卡左胸前。不能将衣袖卷起,女服务员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉钯袜子。系领带时,要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色,,并保持整洁。领带扎正,脏了要洗,破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋,皮鞋擦油,保持光亮,布鞋保持干净、整洁。 仪容要求:亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪,不留长指甲,不涂的指甲油,发式按酒店的规定要求,男士不留长发,发型不留过耳朵和后衣领,每天上班前刮脸修面,保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型,头发要理整齐。每天早晚刷牙,鼻毛不出鼻孔。饭后漱口,勤洗澡防汗臭,上班不吃民味东西,不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态,面貌自然。 女服务员上班可以淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。 行为准则:行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序,给宾客服务依据规格,按规定的程序有序进行,不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。 注意一定的礼仪,使宾客有宾止如归的感觉,服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止,给人以端壮大方、美观的感觉。 宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的,但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的,所以就需要服务员提高修养,适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。 行为的具体要求:站姿是基本功。 立姿 :挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容 ,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立时呈V字形,双膝 和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与户同宽,身体不可东倒廿歪。站累时,脚可向前或向后伸半步或移动一下位置,但上身仍应保持正直。不可伸开太大,不可倚壁而立。 行态:走姿应端庄,行走时身体重心稍向前,这样有利于重心在前,重心落在大脚趾,平视面带微笑,理想的轨迹是正前方直线,脚 跟落在这条直线上,挺胸抬头,不要晃肩,,双手自然摆,臂部放松,脚步轻缓,步履不大均匀,迎客时走在前面,送客时走在后,客过要让路同时不许在宾客中间穿边过,多人行时不要横直一排,不在酒店内奔跑追逐.跑步,可大步走,但要给超过的人道歉。 坐姿:要端正是体态美的一种表现,转身时右脚向后半步,落座时,右脚后收半步,站立时再并直,上身挺直双臂放松,两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上,手指并拢。 手势:是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给 宾客指方向时,伸手,手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致。 严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。 语言:语言是服务员和顾客交流的一种
不会写字认识字能当饭店服务员吗?
应该是可以的,服务员分很多种,有负责传菜的,点菜的,收拾餐桌的等等!你可以选择其中一个,如果你打算做服务员,我劝你还是别做了,趁着年轻做点有意义的事,充实自己,多学习,锻炼好身体,可以去学一门技术,将来有个一技之长,以后自己可以养活自己;还要把身体保养好,可以去健身房办张健身卡,锻炼好身体。也可以专门往健身行业去发展,我觉得未来健身行业会很好。以后了可以做健身教练。前景都很好。总之不管做什么,你定要选择自己感兴趣的,以后有发展的。加油!