什么是客户关系管理，不同人对客户关系管理的看法？
不同的人对客户关系的管理的看法会不同的，有些人对他的看法会有一些偏激的一些想法或者有一些不同的想法，我们要把这些想法综合起来，找到一些最适合自己的就可以了，我们需要把这些信息精神一颗整合，然后就没有其他的什么太多的。
对客户关系管理的理解和认知？
感情投入，沟通交流，保证客户重复购买。
客户关系管理的中心思想是什么？
客户关系管理的核心部分是分析型CRM，主要是用来分析发生在前台的客户活动，强调对各种数据的分析，以数据仓库为基础，实现统一客户视角。
并且还强调对各种客户数据的深度分析，运用数据挖掘、在线分析处理、交互查询和报表等手段，从中获得有价值的信息，了解客户的终身价值、信用风险和购买倾向等。然后通过将完整的和可靠的数据转化为有用的、可靠的信息，再将信息转化为知识，为客户服务和新产品的研发提供准确的依据。客户关系管理方面的书籍有哪些？
《客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》主编：王广宇经济管理出版社2001《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群中国财政经济出版社2001《客户关系管理方法论》主编：王广宇清华大学出版社2004《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安华夏出版社2004这几本我都是在MBA智库文档上面有专业的伙伴推荐给我的，你看看有没有帮助
车险销售人员如何加强客户关系管理？
车险销售人员首先要对客户关系管理的情形和出现的一些问题进行分析，并依此提出一些关于客户关系管理和发展的建议。联系实际，采用公司的例子进行思考，为实施客户关系管理提供理论和现实双重意义的指导，从而实现保险企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，进一步扩大市场份额。
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