roger什么意思,怎么写一封回复率高的外贸开发信呢?
谢邀!
网上看到很多业务员抱怨写了开发信如石沉大海,很让人同情。要搞清楚这个问题,需要先理清楚,到底哪些因素让客户不回?
1. 到达与否
不要觉得你的开发信都进了客户的inbox了,其实,有很多开发信被你自己的ISP当垃圾过滤掉了,有部分被客户那边的ISP直接挡掉了,还有些是被识别为垃圾邮件投送到垃圾箱里了。更有一些弹回了,比如邮箱地址不正确,邮箱已满,ISP故障等。开发信因为大家人用固定模板,很多ISP每日只允许发送50封,有的甚至更少,很容易就被识别为垃圾邮件被屏蔽了。即便正常跟客户沟通的邮件有时客户都收不到,更何况开发信。很多外企的经理人,都有一个非常好的习惯,就是一旦重要点的邮件发给对方,半天没有回复,他马上就追一个电话,问邮件收到了没有。决定邮件到达与否,因素很多,对于外贸小白来说,有些头大,够写一个专题了,以后专门写一篇。
大家暂时记住,要有一个靠谱的邮件清单,尽量用企业邮箱来发,争取用固定的IP发送,会大幅度提高到达率。还有,不要用spider邮件搜索器这类东西,因为邮件搜索器抓取很多ISP故意放在网上的蜜罐邮箱(spamtrap),一旦你给这些蜜罐邮箱发送开发信,你马上就上了黑名单,是各个ISP云端共享的,接着你的邮件到达率就会直线下降。
2. 打开与否
这个主要取决于:
a. 你的标题是否足够有吸引力,能抓住收件人的兴趣。
b. 收件人是否真的对你的产品有需求。所以,要提高打开率,首先在找客户的时候,要找对你产品最可能有需求的客户。虽然把梳子卖给和尚听起来很牛,可如果你卖给长发女人不是更省力吗?一定要找准客户群,找对池塘钓大鱼。
3. 阅读与否
标题吸引客户进来,如果正文不是那么回事,客户还是不会继续往下读。尤其不能搞标题党,标题要同正文呼应。现在客户的时间最值钱,所以,要先把能给客户带来的好处放在前面讲。接下来,给出稍微细节一点的论据。邮件不在长短,而在于精炼,要能处处抓住客户。长但没有废话,简练,从对方的角度出发,阐述带来的益处。处处能触动客户,自然就有力度了。
4. 回复与否
阅读了不一定就回复,要给客户一个好的回复的借口。所以结尾的部分非常重要,一般用一个祈使句,敦促客户采取行动。或者用一个问句,问客户一个问题。这个结尾的技巧,大家要仔细揣摩,把自己放在客户的位置,当自己读到什么样的句子时候,会更有可能觉得有必要回复呢?有的人的开发信从头到尾都是单向的叙述,没有互动,只把客户作为一个听众,听众是不觉得自己有必要发言的。
所以,要尽可能让客户参与进来。使用什么样的句子呢?多用一些问句,都用“你”而不是我,有很多是英文communication技巧的问题。很可惜的是,大家学习的外贸英语的教材,很多都只教一个句子如何用英文表达,而沟通技巧没有考虑。这个business communication,在西方国家,是专门的一门课来修的。技巧很多,后面试着分几个专题讲讲。
5. 被打动的客户才会回复
很多业务员抱怨自己发了很多开发信,可收到客户的回复却寥寥无几。孔子曰:“求之不得反求诸己。”要思考一下自己的开发信写得如何,是否能够打动客户呢?很多人写的开发信都差不多,我们是做什么什么的,我们有多大,我们质量好,我们价格便宜,你感兴趣就跟我联系。
缺少点力度,客户为何要回复你呢?在注意力碎片化的时代,我们最不缺少的就是信息,最稀缺的是客户的注意力。我常跟销售说,你们的战场在哪里?在客户的mind里,我们的竞争对手,除了隔壁的工厂之外,还有很多让客户分心的事情,我们在努力争夺客户的mindshare. 被打动了的客户才会回复,所以开发信要千方百计抓住客户的兴趣。
从标题开始就要处处能抓住客户的兴趣和注意力。中国有古语“肉要放在碗口。”“商人无利不起早。”你能给客户带来什么好处,需要在标题的地方就点明。否则,客户看到又一封垃圾邮件,好的把你随手删除了,不好的随手把你报告成垃圾邮件,接着你进了反垃圾邮件组织的黑名单了,可能你发给其他客户的邮件也直接进垃圾邮箱了。
做足功课,调研客户的兴趣点,才能搔到客户的痒处。上客户网站上去调研,Google里调研该行业客户的特点,生意是如何运转的。要打动人,得先了解他对什么感兴趣,有什么需求。
反复思考,如何才能让调动客户回复? 提问是让客户回复的非常有效的方式。另外,就是结尾的地方写一个祈使句,敦促客户采取行动.
善用PS:在结尾的地方再概述一下敦促客户行动的语句,或者问题,会起到非常好的效果。
6. 直接说明产品卖点
直接点明给客户的好处很多,让我修改的开发信都和下面这封类似,介绍我们产品如何如何。
We are Gloves factory and have been engaged in manufacturing Gloves for many years with good quality and pricing and servicing, so we have a lot of advantages and specialized in producing all kinds of Gloves styles adies, Men's,Kids.
这句话说我们是如何如何的,可客户觉得这和我有什么关系呢? What is in it for me? 没有能让客户建立同自己的联系, 只是单向的陈述,而不是一个有效的对话。
Benefits同features 的本质区别在于,features 是你的产品能提供什么功能和优点,benefits是从客户的角度来看,能给客户带来什么好处,无利不起早。
不要说我的产品有什么功能,而要说能给你带来什么好处!只有当客户觉得能给自己带来好处的时候,才能建立产品同自己的关联,才会有动力打开邮件,并保持耐心认真阅读。这个好处要从标题开始就最简练地说,到了正文开门见山,继续强化,给出稍具体点的细节,并给出证据。
我们可以试着这么修改一下:
You can select from an abundant variety of good quality stylish Jeans from a reliable factory at very reasonable prices.
把给客户的利益直接点出来,顺带写出自己的优势,reliable, reasonable prices. 比直接用第一人称写要含蓄点,也客观点,避免自吹自擂的感觉。
7. You Attitude
很多业务员的邮件,不断的说我们是最大的,质量最好的,我们是价格最便宜的。总是“we, we ,I ,our,my…”整篇邮件都在陈述自己的优点。给人很强的自我中心的感觉,很让人生厌。没有人会喜欢一个只关心自己,不在乎别人感受的人。而且客户并没有觉得这个和他有什么关系。
在欧美500强的外企,过滤简历的时候,如果一封简历的I用了多少次,自动过滤掉了,因为有个人中心倾向。
配合benefits的技巧,如果业务员能采用“You attitude”, 则邮件马上生色很多,客户的阅读兴趣也会有极大的提高。
对比一下如下的2句话的区别:
We are promoting a new plan that we believe has many outstanding benefits.
有一个新的促销,和我有何关系呢?
You will be able to generate more sales & profits with our newly improved model XXXX.
You attitude 把客户的利益给直接地点明,所以更有力。
8. Positive
积极的心理暗示是销售的一个重要任务,也就是让客户保持一个愉快的心情,即便是最坏的消息也要用最积极的语言来说,给客户以希望。试想当一个客户心情愉快的时候更合作,还是心情沮丧的时候更配合?
当我们面对一个愁眉苦脸的人,你可能想躲得远远的。没人喜欢跟这种负能量的人打交道,会让自己本来阳光明媚的心情,瞬间就乌云密布了。其实,即便是邮件,我们的心情都流露在文字里了。
我们很多业务员喜欢用中国的文化来写邮件:
Sorry to trouble you again!
Sorry to reply you late.
We will delay the delivery until Jan. 10th.
这三句话听起来为何不舒服呢?
因为用了trouble, late,delay等negative,让人不舒服的词。Sorry to trouble you again!是典型的中国说法。中国人一听知道你是谦虚客套,“给您添麻烦了”在中国人的mind里,是个积极意向的词,因为他们知道并不是真的有麻烦。可对老外,trouble是一个负向能量的词,觉得你有麻烦事要找我啊,会勾起不爽的感觉。
在邮件中尽量不要使用消极负面的词,我们可以改为:
Further to my last email…. 我们其实想表达的是,我又来联系你了。
Sorry for not being able to reply you earlier. 这个其实表达了不是故意要晚回复,而是没办法的意思。我不是忽略你,是有原因的…
You may be happy to know that goods will be ready on Jan.10th.
We will get the goods ready on Jan. 10th. 这句含有我们主观努力的潜在意思。
如果有延误,你不便于用上面一句,最好用下面一句。 或者直接“The goods will be ready on Jan. 10th.
We will delay the delivery until Jan.10th.给人的感觉是我们主观意愿要延迟交货。而且delay这个词让人一听就不开心。
总结一下,要让客户保持愉快的心情,就是消极的话也要积极来说!
9. 不要有让客户产生负面情绪的语言
检查你的邮件,去除潜在的敌意口气要让客户愉快,还要避免让客户感觉被抱怨,指责,怀疑,而是让客户感觉到被信任,被尊敬。
例1:
We cannot start production until we receive your payment. 这个可能是业务员催款的时候常用的一个句子。给客户的感觉非常不舒服。
还看到业务员这么写邮件“Why you do not arrange the payment?” 我如果是客户,看到这样的充满敌意的指责邮件,会很生气的。
修改为:
We will start production immediately once we receive your payment. 表达的是同样的意思,但给客户的感觉好多了。
例2:
You did not tell me before….
这句话含有抱怨指责的意思,你之前并没有告诉我….听者不舒服。
同样的句子,我们可以修改为:
I was not told before…. 表达了同样的不知情的意思,但却避免了指责的感觉。
例3:
We must withhold payment until you complete the job satisfactorily.
这句暗含不合作,和威胁之意,让人不舒服。
下面的句子表达同样的意思,却让人舒服很多。
You will be paid promptly once the job is completed satisfactorily.
类似hidden敌意的句子还有:
You overlooked,
You said that
You failed to
You do not understand
You forget to
10. 要对话,不要推销
大多数业务员的开发信,多数都是在描述自己,通篇不给客户一个喘息的机会,没有一次对话,没有试图让客户参与。而且语言很枯燥,有的用词很生涩难懂。
开发信要出效果,就一定要让客户参与,要简单易懂。客户都很忙,看生涩难懂的信真的是很大的挑战。在别人看之前,就会被随手删除了。
Please ascertain whether we must perpetuate our current contract.
这句话用了ascertain, perpetuate等生僻的字,业务员可能还很自豪,看我的英语水平多高。Vocabulary 22000呢。可我们写开发信不是为了炫耀英文水平,而是为了让客户产生对于我们的兴趣,愿意跟我们合作的。
修改一下:
Shall we continue the contract? 就有了同客户对话的感觉,又简单易懂。
一个问题会更容易得到客户的响应。
关于如何写好开发信这个问题,其实我有说过很多,可以移步了解:
1994年被称为电影的元年?
作为影视领域的创作者,我很高兴回答作者这个问题
在1994年,世界电影爆发了一年。 今年是电影史上最伟大的一年。 今年是电影史上最辉煌的一年。 为什么会这样?
1895年12月28日,法国摄影师路易斯·卢米埃(Louis Lumiere)用一台有源摄像机在巴黎赤霞珠路的咖啡厅举行了首次放映,这被认为是电影诞生的标志。 他的第一部电影是宣传片“工厂的大门”,展示了当时法国里昂的卢米埃尔工厂正在工作时的情景。 电影的长度只有一分钟多,但它是世界上第一部电影,因此在电影业中起着重要的作用。
所谓的1895年标志着这部电影的诞生,但是到1995年,这部电影可以说已经有100年历史了。 因此,电影界的人们都希望在电影的100岁生日时拍出一部出色的电影,而1995年电影奖的评选基本上是在考虑上一年的电影,因此电影史上最辉煌的一年打破了 1994年上映。1994年的电影怎么样? 这里列举一些
毫无疑问,汤姆·汉克斯出演的《阿甘正传》是电影史上最伟大的电影之一。 这部电影在1995年获得了六项奥斯卡奖。它只传达了许多人生哲学,更不用说它的伟大了。
《肖申克的救赎》由蒂姆·罗宾斯(Tim Robbins)和摩根·弗里曼(Morgan Freeman)主演的,可以说是电影史上的经典之作。 这是一部人生必看的电影,讲述了对自由和灵魂的救赎。 这真是发人深省。 不幸的是,尽管这部电影在1995年获得了10项奥斯卡提名,但它没有获得任何奖项,不过仍不影响其在人们心中的地位。
《低俗小说》,电影的处理方式无疑是新颖的,但没有丝毫感情。 它不厚重,却是一部才华横溢的电影。 大量有意义的线条促进了整个情节和人物的发展,展现了影片中人物的幽默和哲学思维的内在属性,并在一定程度上展现了导演的思想。
《这个杀手不太冷》 让·里诺(Jean Reno)主演的电影可以说是几乎每个人都喜欢看的电影。 这真的很艺术。 甚至杀人的场面也是如此艺术。 这部电影反映了对现实中一些丑陋事物的批评,当然,更多地是关于陌生人的友谊,关心,交融和奉献。 这部电影反映了一种温暖,令人敬畏的温暖。
《狮子王》是电影史上极为成功的动画,实际上它的主题超越了任何文化和国界,并且具有深刻的内涵-生命的轮回,万物的兴衰,一切都必须遵循自然规律。 爱情,成长,生活,自我救赎和其他影响深远的感性主题,例如黄金,在色彩鲜艳的非洲锦上散发出着永恒的光彩。 不仅要给人们以景物印象的审美体验,给人以愉悦的听觉享受,而且灵魂的震撼是一个重要的环节。
同年,原本在电影院放映的《大话西游》没有引起很大反响。 随着互联网的兴起,电影已成为中国最具影响力的文化现象。 它的语言风格已经从互联网的影响发展到新时代的语言特征。 据说这部电影影响了一代中国人。 这部电影被认为是许多无厘头电影中的经典之作,紫霞仙子和至尊宝之间的爱情故事也被我们后人传为一代佳话。
《精武英雄》上映后,已成为世界功夫电影史上的一个里程碑,超越了以前的作品,达到了难以企及的高度。 它已成为世界公认的功夫教科书。 发行之后,精武英雄已成为世界功夫电影史上的一个里程碑,超越了以前的作品,达到了难以企及的高度。 它已成为世界公认的功夫教科书。 这部电影的意图不再受外国大国的仇恨所约束,而是展现了中国应该拥有的大国风格。 尽管这部电影是对李小龙的《精武门》的致敬,但它也是一种超越。
东邪西毒,张国荣在《东邪西毒》中创造的欧阳峰可以称为经典。 张国荣的表演不仅自然而细腻,而且成功地诠释了欧阳峰的多重性格。 他的内心热情就像火,他的外表像冰一样冷,他的眼睛闪烁,他的假笑,以及他真实而哲学的语言。 张国荣全面展示了另类的欧阳峰。 沙漠尽头的西毒应该算是张国荣最好的角色之一。
1994年电影史的“元年”,还有很多电影比如《变相怪杰》,《生死时速》,《夜访吸血鬼》,《重庆森林》,《阿呆与阿瓜》,《真实的谎言》,《乌鸦》,《国产凌凌漆》,《燃情岁月》,《四个婚礼和一个葬礼》,《艾德伍德》,《天生杀人狂》,《烈日灼人》,小编在此不在一一列举,仅以此文致敬为了电影的发展而付出努力的所有人。
当然作为小编心中最经典的电影就是《肖申克的救赎》了,这部电影可是影响了小编整个青春啊!
英语rogerthat跟copythat有什么区别啊?
"Roger that" 和 "Copy that" 都是常用于军事、警察、消防等组织的语言,用于回答命令或确认消息。它们的意思是 "我明白了" 或 "我知道了"。
两者的区别主要在于使用的场合和语境不同。"Roger that" 更常用于军事用语中,用于回答高层军官的命令或指令。"Copy that" 则更常用于公共安全领域,用于回答和确认警察、消防员等的通讯消息。
然而,在实际使用中,两者有时也可以互换使用,取决于语境和使用者的习惯。
CS里那些指令的中文意思是?
Z键:(1).“coverme”掩护我 (2).“youtakethepoint”你占据该要点 (3).“holdthisposition”占据这个位置 (4).“regroupteam” 重组队伍 (5).“followme” 跟着我 (6).“takingfire,needassistance”吸引火力,需要援助X键(1).“go”前进(2).“fallback”后退(3).“sticktogetherteam”保持队形(4).“getinposition”进入适当的位置(5).“stormthefront”守住前面(6).“reportin”请报告情况C键(1).“affirmative/roger”收到(2).“enemyspotted”发现敌人(3).“needbackup”需要支援(4).“sectorclear”地区清除(5).“i\'minposition”我在适当的位置(6).“reportingin”报告自己的位置(7).“she\'sgonnablow!”炸弹将要爆炸(8).“negative”拒绝(接受)(9).“enemydown”消灭敌人M:选择当警察还是土匪G:把手中的武器扔掉F:开启手电筒R:上子弹E:打开开关,拆包,领人质T:喷图Y:发送文字消息(所有人可见)
U:发送文字消息(自己团队可见)
K:对着“麦”说话大家可以听见(自己听不见)I:地图说明Z/X/C:语音命令tab:显示战绩,ping值,和玩家IDF5:抓图,自动保存在CS文件夹(BMP格式)
有关腕表的专业名词都是什么意思?
以前买表之前我们总喜欢找身边懂表的朋友来咨询哪款表性价比高,值得入手。现在,随着互联网的普及和资源共享,在各大平台就能了解到自己心仪表款的详细参数、报价和专业评测。
那么问题来了,在专业的评测文章以及视频里,一提到动储、振频、WATER RESISTANT、WHITE GOLD(还有英文!!),各大腕表平台大神张口一连串的专业腕表参数名词到底是什么意思?对腕表到底占多大的影响?想必很多表友也是看的云里雾里,一头蒙。
今天实习妹子就汇总了出镜率最高的专业腕表参数名词做以解答,让各位看完能秒懂变大神。从此看评测再也不像看天书一样!
1
飞返/逆跳 Flyback/Retrograde
飞返
在腕表功能上,飞返和逆跳常常被放在一起说,业内也常常把这一功能直接用“飞返/逆跳”来表示。但是实际上,飞返和逆跳虽然从功能上看起来差不多,但其内部的机械结构和工作原理完全不同。
逆跳
“逆跳”式指针是走弧线的,“逆跳”式的回返是自动完成的;而“飞返”式计时码表的指针是转圈走圆的,它的回零需要手动按钮操作,还可以从左右两个方向完成。
2
万年历
具备万年历功能的手表无需手动调节,可自动识别大小月和闰年的2月份,时刻保持日期的准确性。
百达翡丽Ref.5270G万年历计时腕表
3
长动力
机械表工作的动力储存在内部上紧的发条中,一般的机械表上满发条,内部储存的动力可以让手表持续运行48小时左右。动力储存大于等于72小时的手表称之为长动力手表。
朗格LANGE 31超长动力腕表
4
PVD镀金
PVD是英文Physical Vapor Deposition的缩写,中文意思是“物理气相沉积”。它是一种在真空状态下,经过气体沉淀处理的过程,一般用来处理金色钛金属层,不易磨损。
帝舵碧湾系列M79030N-0001腕表 镀金数字和钟点标记
采用PVD镀膜技术镀出的膜层,具有高硬度、高耐磨性(低摩擦系数)、很好的耐腐蚀性和化学稳定性等特点,膜层的寿命更长;同时膜层能够大幅度提高工件的外观装饰性能。
5
排氦阀
排氦阀是为专业潜水表设计的装置,可以排除手表内残留的高压氦气。
原理:当潜水员乘坐高压潜水舱下潜过程中,氦气会渗入潜水表中,使表壳内压力与外界高压逐渐持平,但当潜水舱上浮时,外界水压相应减小,此时如果表壳内的氦气不及时排出,则会造成巨大压力差,使表壳爆开。为了防止手表表壳承受不住压力爆裂,排氦装置应运而生。
排氦阀大致分为两种:自动排氦阀和手动排氦阀。
6
ATM大气压力单位
ATM等于每平方公分面积上,承受1.033公斤的重量,约相当于10米水深的压力。大气压力的另一种用法是巴(BAR),常用于欧洲国家。
3ATM即三个气压,就是30米。手表3ATM表示该表的防水性能是30米。属于生活防水,不可戴着洗澡和游泳。
7
DUAL TIME两地时间
表盘上具有第二支时针或小窗口,能指示或显示第二时区时间。新型的两地时间表多采12小时的面盘,以不同颜色的时针或另一个小窗口时间,对经常作国际漫游的商旅颇为方便。
劳力士格林尼治型II系列116710BLNR-78200
8
GENEVA SEAL日内瓦印记
打在机芯上,代表日内瓦徽章「鹰与匙」标记,以确认该制作已达到传统日内瓦钟表制造的最高标准,这是一项质量的保证。
百达翡丽和Roger Dubuis的全线机芯中都带有这一印记。不过从2009年开始,百达翡丽宣布放弃已使用百年的日内瓦印记,改用自己的百达翡丽“双P印记”。
9
chronometer瑞士天文台认证
瑞士天文台认证是由瑞士官方天文台测试组织(简称C.O.S.C.)针对手表准确性做的鉴定,合格的手表往往被称为Chronometer——天文台表。
手表上有“chronometer”字样的手表,就是天文台表,是高精度的精密手表。通常机械表每天的允许误差是十五秒,天文台表特别讲究机芯、材质与手工技术,将每日误差的要求大幅降至五秒内。
格拉苏蒂·莫勒经典系列M1-30-45-MB 机械男表
这些都是专业性比较强的参数、技术名词。对刚接触腕表或者不懂腕表理论的朋友们来说是很难理解其含义,妹子也只是根据大家留言所整理的一些常见专业名词。