淘宝客服中心，为什么淘宝找不到官方客服？
淘宝的商品详情页大多数是有商家客服按钮的，用户找不到客服可能是因为按钮在首页最顶部或者是中间段不显眼错过了，不过也可能商家设置客服按钮时没有放在详情页。用户如果有下单了进去订单详情页是可以找到客服的，如果没下单的话可以去下一单不要付款，然后从未付款详情页找到客服。
不管是卖家还是买家，如果要找淘宝客服，都可以进入到服务中心，直接和客服联系，让客服解答自己的难题。如果是针对产品和卖家的服务有问题，我们也可以联系淘宝商家客服。
如何讓淘寶客服介入退款？
淘宝介入同意你退货后，卖家是不会拒收的，拒收淘宝也会把钱退给你。退货邮费我觉得你很难要回来了，这个应该在退货前就商量好的事情，你已经把货寄回去了，卖家签收后给你退款，你俩的交易就关闭了，你无法再向卖家讨你退货的钱。应该之前就和卖家说好要他承担邮费，让小二来评判。另外要看你申请退款的时候选的是商品质量问题/与描述不符，还是选的不喜欢/不想要。如果是前者，就说明卖家的货有问题，应该由卖家承担邮费，如果是后者，就是你自己承担邮费了
淘宝客服能看到我的购买记录吗？
如果你在本店购买东西的话，那么淘宝客服当然是可以看到你的信息的，不过即便能够看到你的基本信息，淘宝以及淘宝客服这边都是属于不能泄露的，因为这属于你的隐私，淘宝客服泄露你隐私的话是属于犯法行为，也是属于违法行为，你这里可以追究对方的法律责任的。
你觉得电商客服重要吗？
大家好，我是淘宝美工老申。一条在电商领域泡了10余年的老咸鱼。
关于电商客服重不重要这个问题，首先我们要理清网购成交的逻辑性。消费者先有需求，然后再选择网购，到平台寻找自己想要购买的产品，然后在众多产品中点击了解详情，最后形成成交。也就是说，交易从消费者挑选产品的那一刻就忆经开始了。客服的重要性非同小可，我们做电商的小伙伴，要加以重视。
第一：莫名，我就喜欢你，从看到的那一刻起我在我的专栏——《美工学习心法》系列教程第二课就强调，你的主图，之所以被有点击，不是因为做得漂亮，面是它让消费者从中获得了某种购物需求。
线上购物平台，不比线下实体店，人们可能是是出门散步、凑热闹等原因顺便进去看看，线上不同，看购物平台的人，他们的目标相当明确，就是为购物的，而购物的前提是因为他有某种需求。所以，如果你的主图所传递的信息能满足消费者的需求，他们自然就能点击了。
电商的成交，做的就是陌生人之间的成交。从他输入关键词开始寻找产品到它主动点击图片进入旺铺，这一路走下来，成交就已经开始了。而客服的意义就是锦上添花，就是助攻作用，消费者有看不明白的，有疑惑的，他们可以第一时间咨询客服。专业的、敬业的客服能够成功的引导客户下单，这就是很多电商团队的客服都有专业的培训，有各种话数，并且还有借助智能系统处理繁多的各种咨询问题。所以，客服肯定是很重要的。
细心的你应该发现，在淘宝首页搜索的时候，有多种选择，能排在前面的，都是旺旺在线的。客服重要吧？
第二：淘宝店铺的综合报表里，有一项叫“旺旺回复率”淘宝对一个店铺的考核因素里，有一项就是“旺旺回复率”。如果客服旺旺咨询，结果你半天不回报，甚至一直不理，甚至文不对体，这些都会影响转化的。
除了阅读以外，另一个影响成交的重要因素就是在线咨询互动。说的就是客服。很多公司，都会将一些用户最关心的或者产品的功能介绍、快递、售后等基本内容设置成“自动回复”。只要客户在旺旺上输入某个词，旺旺就会自动跳出相对应的回复内容。大大提高了工作效率，这也从侧面强调了客服的重要性。
第三：客服的重要性一方面说的是岗位，另一方面讲的是专业素养电商团队，客服岗位的重要性大家都应该清楚，另外，我们更要重视客服的专业素养。因为客服每天要面临各种情绪，甚至有些无理取闹的人会很难纠缠，也可能遇到一些谩骂。这就要求客服需要有很强的心理承受力，就算遇到负责情绪，也要快速化解。
我们在网上也看到，有些公司会给客服配发一个大大的回键，这就是为了发泄情绪，表达不满的。
遇到奇葩问题，遇到不开心的漫骂，就要及时的发泄掉，但这种发泄不能往客户身上喷，所以，这个锤子就起到了很好的作用。
在电商团队，客服是很重要的。一方面要求他要专业的岗位精神，另一方面还要具备专业的产品知识，才能引导更多的客户下单，提高店铺转化率。
淘工厂直营为什么没客服？
淘工厂自营店有客服的，只是在宝贝详情页看不到客服字样，用户选好产品提交订单后可以不用急着付款，返回订单页面点进订单详情就可以联系到人工客服了。淘工厂的客服跟普通店铺客服不一样，他们的客服全是淘宝直营客服，因此询问时要把订单号或者宝贝链接发过去才能咨询。