群脉,如何做好微信社群运营?
罗辑思维创始人罗振宇就说过一句话:
“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”
同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键看你怎么做!
关于如何做好社群运营这个问题,我想拆分成三部分来说。
第一:做社群之前多考虑这5个问题
第二:社群运营要遵循AARRR营销模型
第三:社群运营的一些手段
第一:做社群之前多考虑这5个问题首先,我们进行第一部分的内容——做社群之前多考虑这5个问题。
这5个问题分别是:
1、我的用户群体是谁,他们喜欢什么,需要什么,有什么行为习惯?
我们在建立社群之前,得先考虑一下,我要让谁进来,也就是我们常常说的“用户画像”,思考一个问题,我想服务谁,我能给谁提供服务。
2、我用什么方式来盈利变现,赚钱的方式是什么?
社群变现的方式主要有5种:卖产品、卖会员、卖服务、卖知识、卖人脉。你需要设计好社群营销卖货的路径。
3、我把社群定位成引流的,服务的还是销售成交的?
不同的社群承担的责能也是不一样的。比如快闪群、会员群、创业交流群等。确定了社群的性质,你才能提供更精准的价值。
4、如何才能让用户愿意参与,给出参与的动机和理由
你想让别人进你的群,首先你得给到别人充分的理由,说白了其实就是利益价值。
加入这个社群你能为他提供什么价值?他能获得什么利益?
5、让用户有好口碑,帮你传播转介绍的服务亮点在哪里,把他放大
你想想,为什么有的人为什么能把一个产品卖给1个人100次?我们卖产品需要口碑,社群营销也需要口碑。
那么在运营社群的时候,你需要找到一个独有的闪光点,然后放大,让用户帮你去宣传传播。
如果你想要做一个带货的社群,必须要考虑好这5个问题,做好了这5个细节,每月多赚10万元不是难事。
第二:社群运营的AARRR营销模型这个AARRR营销模型你可能不陌生,但未必每个人都会用在社群运营上。我们先来翻译下这个路径:
获取用户(Acquisition)→提高活跃度(Activation)→提高留存率(Retention)→获取收入(Revenue)→用户自传播(Refer)
下面我结合一个餐饮店做社群营销的案例跟大家说说,这个模型到底怎么用。
1.拉新流量(低成本小礼物做种子用户)
这家餐厅,他们目标客户主要是写字楼的白领、办公室一族,而且是女性居多。于是他们就选择用「多肉植物」作为引流品。
店家在写字楼大堂摆放小多肉盆栽与海报,用户扫码加微信,免费赠送一盆多肉小盆栽。
这是第一步:用低成本小礼物积累种子用户。
2.社群裂变(用团购引流到店+裂变)
第一批种子用户有了,那怎么利用这批用户裂变出更多用户呢?主要有4个动作:
①上面说了,加过来的好友当场通过验证、赠送多肉盆栽、当场用工具发送消息,告知加入写字楼餐厅福利群,后面有各种优惠都会在群里通知。
②在微信群内做活动:3人成团享工作餐7.5折,活动持续3天。
③号召入群的客人拉同事进群,活动期间,3人一起到餐厅门口出示微信,证明自己在群里即可领取7.5折消费凭证。
④凭消费凭证结算时,收银员打7.5折。
这是第二步:用团购活动引流客户到店消费,以此裂变出更多新用户。
3.活跃用户+留存用户(在群里做活动锁客)
利用消费节点做锁客活动。
①3天活动期间,每天上午在微信群发起“抢霸王餐卡”活动,集齐一定数量卡片可免费兑换“午餐免单”权限,用抽奖助手小程序即可实现,注意每天限量,制造哄抢氛围,有氛围才能促活。
②针对群里不活跃用户发动口碑转化活动,即发动消费过的客人在群里发图片点评,发好评也能集免单卡片。此类活动每月4个,每周执行一个,每次3-5天重复做。
这是第三步:通过各种形式的群内促销活动活跃+锁定用户。
4.社群变现(搭建外卖小程序接单)
搭建小程序接单+在社群提供外卖业务。
①上午10:30-11:00,在群内发公告,发出菜单提醒用户点餐。
②使用群接龙的方式,让用户通过接龙点餐。
③前期在群内推外卖,可以适当做“下单增饮品、高汤、小菜”等活动激励用户下单。
如果你的菜式大家都比较喜欢,品质也好,本楼配送速度更快,很容易形成固定的消费人群,这也是锁客的一个小技巧。
成绩:每天引流800人到店,实现月流水100万+。
以上就是社群运营的一个完成的营销闭环。当然你也可以结合你的产品,修改引流品或者定制一些专门的锁客活动。
第三:社群运营的一些手段最后再跟大家分享社群运营的一些手段。能帮助你有效促活社群、留存用户、增加互动。
(1)借助群工具
如果是学习类社群,我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如:订个目标或者一本书籍一堂课来做目标,每日打卡学习一部分。
(2)自我介绍
方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。
关于群自我介绍模板,你可以参考我之前写的一篇文章:《一天被动引流200+,这个社群自我介绍模板,直接套用就能自动涨粉》
(3)制造话题
我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。
(4)扶持群kol
让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。
(5)线下活动
举办线下活动,邀请群内成员参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。
(6)奖励机制
以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。
以上。希望这些内容能帮助到你。如需进一步交流,欢迎关注我。
私信回复【666】送你一份价值百万的见面礼。
scrm群之脉公司怎么样?
群脉SCRM是上海群之脉信息科技有限公司自主研发的全域用户运营平台。群脉以“用户为中心”,提出“数据驱动+持续互动”理论,利用互联网+的技术和思维,助力企业在市场营销、产品销售和客户服务中实现数据化运营战略。
群脉踩准的时代浪潮,已经在市场上占据领先地位。目前已为联合利华、康师傅、美德乐、vivo、英氏、百盛、万达、万科等企业,成功实现全渠道的会员管理。。
在小镇上卖什么东西比较好呢?
早餐 。乡镇就属早餐店生意兴隆{旺}、财源滚滚 充分的抓住学校学生这一广泛{大}群脉 以及赶集市场大量人流、 我就是乡镇一员 所以很清楚了解乡镇市场各领域行情 。
大多数学生早中下午全都停留在早餐店吃、因为学生时间是很赶的 为弥补来回跑 迟到罚站挨骂等主观原因而又方便,所以早餐店很受宠,早中晚生意兴隆{旺}人流潮涌、就连住读生也成群想办法逃出吃外面早餐,学校火食差极了。早餐店想不兴旺也不行、。 如果你想开的店不属学校附近,那你肯定没能抓住广泛{大}人流市场,只抓住了周边稀疏人流。那就开小卖部,针对稀疏人流 。 其它行业都没小卖部更适合{符}你的要求了。如果在学校附近那就另当别论了,选择行业市场多多都定稳赚不赔!
无限风光在险峰?
组诗联,也叫“集句联”,把两个毫不相干的诗句凑在一起,组成妙趣横生的新对联。如“劝君更尽一杯酒(王维诗句),与尔同销万古愁(李白诗句)”,对得天衣无缝。
其间旦暮闻何物(白居易《琵琶行》)
道旁过者问行人(杜甫《兵车行》尾字平声,而意境却浑然天成,留给喜欢者细琢磨)
无限风光在险峰(毛泽东诗句)
疫情过后将有哪些商业受冲击?
在这个人心惶惶的特殊时期,打断的不仅是全国人民习俗的春节假期,也给中国经济运行带来了巨大的影响,对全国上下的中小企业更是带来了一波巨浪冲击。
当初的暖阳,如今成寒冬。对于健身行业来说,按照行业惯例,开年健身房市场会在开年之后的3、4月份迎来暖阳,达到第一个旺季高峰期。而事态的蔓延,将刚刚越过冬季惨淡淡季的大大小小的健身房,又增加了一个漫长黑夜。
除此之外,健身行业的短期影响是不可逆的。健身房现金流的压力持续加大,而房租及人力成本依然居高不下。其次是会员的流失,虽然健身房纷纷宣布健身卡同步延期,但是长时间的缺乏锻炼和联系,将导致私教及团课用户的流失,这可能是比健身房闭店影响更为长远的事情。
对于优秀的健身品牌来说,危机中永远都是机会宏观来看,本次突发状况对健身行业的冲击是短期的,放在1-3年的周期来看,对于运动和健康产业是会有持续利好的发展。发展历史并不算长的中国健身行业,又将在这次事件中迎来一次不小的洗牌,能不能在洗牌后留下来,就看我们能不能找对适合自己的方向,对于优秀的健身品牌来说,危机中永远存在着机会。
而对于现在并没有一个明确的专业判断,有一个时间节点,或者有一个明确的解决方案,来告诉大家什么时候这个寒冬能够结束,这是特殊时期的不确定性。我们首先要学会与这个不确定性共处,我们多所需要的,不仅是直面它的勇气,还需要有认知它,与它和平共处的能力,在最大程度上减少损失。
改变自己,与之共处。我们如何做到在面对广泛的不确定性中与之共处?答案就是改变自己。马克思有句名言:哲学家们只是用不同的方式解释世界,而问题在于改变世界。可能今天过后,政策又出现了新的变化,在这个持续变化的环境里,我们没有人能由预测做出判断和选择,这种情况下,我们就应该朝着特定的方向,做好一次又一次改变、调整自己的准备,应对不断的变化。
健身行业是一个服务行业,并且是重要的线下的服务业,至少在这个事情发生之前我们认为是线下为主的服务业,可能很多健身行业的人与涵仔有同样的认知。在之前一些之前线上健身app(例如K**p)的出现,我们觉得线上不适合健身行业,但是现在,我们应该改变认知了。
危机中的机会——发展线上;做好“加法”健身直播和线上教学可能是各大健身房品牌,在漫长冬季里唯一能做的。在涵仔的朋友圈中,大大小小的健身房开始在朋友圈推送线上教学,包括直播,视频,一对一线上计划等等,这其实都是我们在手忙脚乱中想到的应对之法,但是方向大致是正确的。
在我看来,不仅非常时期健身直播和线上指导等方式更重要,在之后的日子里,我们也要考虑线上的发展。对于一个重服务的健身房行业来说,线上媒体和社群,是非常时期维系用户的唯一纽带,而线上媒体和社群确不止能在非常时期发挥作用,在日常中也仍然能够做好它的工作,在做好线下的同时,有计划有体系的发展线上业务,上下结合,更好的服务于会员。
我们需要有更强的危机意识,在这次事件中不仅做“减法”,在最大程度上减少健身房的不必要开支,确保现金流,更要抓住机遇,做好“加法”,关注真正的客户价值,并且创造客户价值。当你在这个时候充分利用好这段特殊时间,抓住客户需求,还客户价值,之后给自己带来的增长,相信是无法估量的。
不确定的是环境,确定的是我们自己事态依然不甚明朗,但以最坏的打算,做最好的准备,是健身行业唯一能做的事情。这一切确确实实让我们感到困顿和不安,但是,我们在面对这一切的同时,一定要坚定的告诉自己:不确定的是环境,确定的是我们自己。利用好这个不确定,也许能让我们真正的成长。
我们呼吁更多的健身从业者加入这场改革战中来,从灵魂深处出发,继续把健康的生活理念带给社会,在低谷中成长,期待我们的春天。