今天想跟大家唠唠嗑,聊聊我最近琢磨的一件事儿:营销到底是个一开始我也没啥头绪,就是一门心思扑在怎么卖货上,结果把自己搞得焦头烂额。
我就想着,这营销不就是把东西卖出去嘛于是我天天跑去见客户。跑客户是真的累,还得看人脸色。有时候碰到好说话的,还能聊几句,碰到不好说话的,直接就给你甩脸子,说些难听的话。那时候,我这小心脏,真是受不,感觉自己就像个乞丐一样,低三下四的。但是我告诉自己,被客户拒绝是常态,得稳住,不能玻璃心。于是我开始调整心态,每次被拒绝后,就深呼吸几口气,然后告诉自己:“这个客户没福气,享受不到我的服务,下一个会更”
后来我发现,光靠这样自我安慰也不是个办法。我得想办法让客户喜欢我!于是我开始琢磨怎么跟客户打交道。我发现,跟客户聊天,不一定要聊产品,可以聊点别的,比如他们的兴趣爱家长里短什么的。慢慢地,我发现有些客户开始愿意跟我多聊几句,甚至还把我当朋友。这让我明白一个道理:先做人,后做事,得先让客户喜欢你,信任你,才有可能卖出东西。
但是光让客户喜欢你也不够,你还得让他们觉得你专业!于是我开始拼命学习,把产品知识背得滚瓜烂熟,还研究各种销售技巧。我发现,当我能用专业的知识解答客户的疑问时,他们看我的眼神都不一样,那种感觉,真的很有成就感。
除提升自己,我还琢磨着怎么让更多人知道我的产品。我想到现在很火的互联网,听说可以在线上做生意,还能当老板。于是我开始研究各种互联网平台,学习怎么在网上开店,怎么做推广。虽然过程很复杂,但我相信只要肯学,就一定能学会。
做一段时间后,我发现,有些客户买我的东西后,就再也没联系过。这让我很郁闷,感觉自己就像个猴子掰玉米,掰一个扔一个。于是我开始重视老客户的维护。我会定期给他们打电话,问问他们产品用得怎么样,有没有什么需要帮助的。有时候,我还会给他们寄一些小礼品,表示感谢。慢慢地,我发现,这些老客户开始给我介绍新客户,这让我非常开心。
现在回想起来,这段时间我真的是成长不少。我学会调整心态,学会如何与客户相处,学会提升自己的专业度,还学会利用互联网。虽然过程很辛苦,但是结果是好的。我不再是那个只会低三下四求人的销售员,而是一个有方法、有技巧、有客户的销售员。
这一路走来,我就是做这么几件事:
- 调整心态:告诉自己被拒绝是正常的,保持好心情。
- 搞好关系:先做人后做事,让客户喜欢你、信任你。
- 提升专业:努力学习产品知识和销售技巧,让自己看起来更专业。
- 开发市场:利用现在很火的互联网,在线上开店、卖货。
- 维护客户:对老客户要多跟进,他们还会给你带来新客户。
- 持续学习:多看看书,学习学习别人的经验,多多复盘。
营销这事儿,真的不是一朝一夕就能搞定的,得慢慢摸索,慢慢学习。但是只要你肯努力,就一定能成功!